AI Product & Behavioral Experience Designer
Diseño cómo humanos e IA toman decisiones juntos en productos complejos
Trabajo con equipos construyendo productos con IA que necesitan más que features: claridad sobre qué decide la IA, cuándo interviene el humano, y cómo generar confianza real. Diseño comportamientos, límites de autonomía y escaladas antes de que se escriba una línea de código.
Empresas y organizaciones que confían en mi trabajo
Tu IA funciona técnicamente. Pero tus usuarios no saben usarla.
Construiste features con IA que funcionan. Pero los usuarios no entienden qué decide el sistema, cuándo intervenir, o por qué actúa así. Tu equipo pasa horas explicando comportamientos. El resultado: baja adoption, frustración, y ROI que no llega. No es un problema técnico. Es que nadie diseñó el comportamiento del sistema ni cómo humanos e IA trabajan juntos. Y eso se diseña antes de construir.
Los usuarios no saben cuándo confiar en el sistema
Sin claridad sobre límites de autonomía, el usuario no sabe si puede delegar o debe supervisar. Resultado: desconfianza sistemática, micromanagement de la IA, o abandono directo de features que costaron meses.
La IA toma decisiones que debería escalar
Sin reglas claras de escalación, el sistema decide en situaciones críticas que requieren juicio humano. O lo opuesto: escala todo y mata la velocidad. El balance no existe porque nunca se diseñó.
Humanos y agentes no se comunican efectivamente
La IA no explica sus decisiones. Los usuarios no saben cómo guiarla. No hay feedback loops. El sistema no aprende de errores ni mejora con uso real. Es estático desde el día uno.
Tu arquitectura no escala porque el diseño no lo pensó
Lo que funcionó para 100 usuarios colapsa en 10,000. La colaboración humano-IA que diseñaste informalmente no aguanta complejidad. Rediseñar toda la experiencia es más caro que haberla diseñado bien desde el inicio.
Diseño de experiencias y comportamientos en sistemas humano-IA
Una sola visión de diseño que define cómo humanos e IA toman decisiones, colaboran y escalan juntos—antes de que se escriba código.
Diseño de experiencia humano → IA
cómo las personas entienden, guían y controlan el sistema
Defino qué necesitan ver, entender y controlar las personas cuando trabajan con IA: límites de autonomía claros, puntos de intervención, feedback sobre decisiones del sistema. Diseño cómo los usuarios delegan, supervisan y confían en escenarios de automatización, asistencia y autonomía—con claridad desde el día uno.
Diseño de comportamiento IA → humano
cómo la IA decide, actúa, se comunica y escala
Defino cómo se comportan los agentes IA: qué decisiones toman autónomamente, cuándo escalan a humanos, cómo explican sus acciones, cómo manejan incertidumbre y errores. Traduzco esto en reglas ejecutables que tu equipo técnico puede implementar sin ambigüedad—no PowerPoints, sino arquitectura de comportamiento real.
Una sola visión integrada. Diseño la experiencia completa en ambas direcciones: humano→IA e IA→humano, con límites claros, control explícito y capacidad de escalar sin rediseñar.
Sistemas y plataformas donde diseñé el comportamiento humano-IA
Casos donde diseñé cómo humanos e IA toman decisiones juntos, definiendo límites de autonomía, reglas de escalación y arquitecturas de comportamiento que permitieron automatizar con control, escalar sin caos, y mantener confianza. El resultado: organizaciones con menos fricción, más claridad y capacidad real de evolución.
TÜV Nord - Sistema Cóndor
Sistema centralizado que reorganizó auditorías, auditores y certificaciones antes dispersas en procesos manuales. Diseñé el comportamiento del sistema y la experiencia entre usuarios y automatizaciones inteligentes, definiendo límites de autonomía, reglas de validación y flujos asistidos por IA. Resultado: 80% menos carga administrativa y equipos enfocados en tareas de mayor valor.
Ministerio de Seguridad - Plataforma Integral
Plataforma que conecta ciudadanos, operaciones internas y transferencia documental entre organismos. Antes: flujos fragmentados sin visibilidad ni control. Diseñé la experiencia completa humano-IA: qué decide el sistema autónomamente, cuándo requiere intervención humana, cómo se coordinan las decisiones. Resultado: operaciones hasta 10x más eficientes y mayor control del sistema.
Arketify - Plataforma SaaS
Plataforma SaaS para análisis de perfiles y formación de equipos. Partiendo de procesos fragmentados en distintos clientes, diseñé cómo usuarios y agentes IA colaboran: qué análisis genera la IA autónomamente, cuándo requiere input humano, cómo se construye confianza en las recomendaciones. Resultado: una plataforma que escala de forma consistente, con una experiencia clara y confiable.
"Teníamos operaciones repartidas en varios sistemas y nadie entendía el flujo completo. Lucas diseñó un sistema claro que unificó todo y definió cómo personas y automatizaciones debían interactuar. Hoy somos 10x más eficientes sin sumar equipo, y con mucho más control."
Andrés Carvalho
CTO, Eunoia Care
¿Listo para diseñar cómo humanos e IA trabajan juntos?
Si estás construyendo algo con IA o tu sistema necesita escalar sin rediseñar, hablemos. Diseño el comportamiento y la experiencia humano-IA antes de que se escriba código—con claridad, control y capacidad de evolución.